Calendario de Adviento de Flying Tiger Copenhagen integrado con su club de fidelización
Flying Tiger Copenhagen lanzó un calendario de Adviento con premios diarios integrado directamente con su club de fidelización para incentivar la participación recurrente durante toda la campaña navideña. Easypromos hizo posible una experiencia completa sin fricción: sin necesidad de registro, identificándose automáticamente mediante el número de socio y con asignación directa de los premios a la cuenta del club de fidelización.
CASO DE ÉXITO · FIDELIZACIÓN · CALENDARIO DE ADVIENTO
¿Cómo funcionó la acción?
La solución
Apostar por una experiencia diaria, integrada directamente con el club de fidelización, que permitiera participar en un solo clic y sin pasos innecesarios.
El resultado
34.758 participantes únicos durante los 24 días de activación.
11 días de participación media por usuario, sobre un total de 24 oportunidades.
75 % de usuarios recurrentes, con participación en más de un día.
Más de 4.000 nuevos socios en el club de fidelización
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24 días de activación 34.758 usuarios 75 % de usuarios recurrentes
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Participación exclusiva para miembros del club
Acceso en un solo clic con identificación automática
Premios vinculados directamente en la tarjeta de fidelidad digital
El reto
Activar el club de fidelización durante el periodo navideño, fomentando la participación de los socios de forma continuada y sin añadir fricción a la experiencia habitual del usuario. Dar premios durante la temporada alta para que los usuarios vayan a canjearlos durante enero, cuando hay menos visitas en las tiendas.
El riesgo
Muchas campañas y programas de fidelización generan un pico inicial de interés, pero no consiguen mantener la participación en el tiempo. La exigencia de registros adicionales, descargas de apps o procesos poco integrados suele romper la recurrencia y limitar el impacto real de la acción.
La mecánica de la promoción
La acción se articuló como un calendario de Adviento digital, con 24 oportunidades de participación, una por cada día del periodo navideño.
Cada día, los usuarios podían abrir una ventana que validaba su participación y les permitía acceder de forma visual al premio correspondiente. Este sistema garantizaba una única participación diaria por usuario y reforzaba la sensación de progreso dentro del calendario.
Acceso exclusivo para miembros del club de fidelización.
1.
Identificación automática mediante el ID de socio, sin registros adicionales.
2.
Check-in diario que validaba la participación y desbloqueaba el premio del día.
3.
Premios vinculados automáticamente a la tarjeta de fidelidad digital.
4.
El calendario de Adviento consiguió mantener una participación diaria sostenida a lo largo de todo el periodo navideño, demostrando que una experiencia integrada y sin fricción permite generar recurrencia real incluso en campañas de larga duración.
108.000 premios gestionados y vinculados correctamente a la tarjeta de fidelidad digital.
Estos resultados confirman que la recurrencia no fue puntual, sino sostenida, y que la integración con el club de fidelización fue clave para mantener el hábito diario.
Activación y recordatorio de la participación
La recurrencia diaria se vio reforzada por una estrategia de activación continua que acompañó al usuario durante toda la campaña
Mensajes push enviados desde la tarjeta de fidelidad digital instalada en el móvil.
Vídeos creativos publicados en los perfiles sociales de la marca.
Newsletters enviadas en distintos momentos para recordar la campaña.
Publicidad en el punto de venta, destacando visualmente el calendario de Adviento.
Esta combinación de canales permitió mantener la campaña presente en el día a día del usuario y reforzar el hábito de participación sin añadir fricción.
El aprendizaje clave
La fidelización no se consigue añadiendo más incentivos, sino eliminando fricciones y construyendo experiencias coherentes con los sistemas que el usuario ya utiliza.
Conclusión
Este caso demuestra que es posible generar recurrencia diaria real cuando la mecánica, la tecnología y la comunicación trabajan de forma coordinada. Integrar la promoción en el ecosistema de fidelización existente y acompañarla con una activación constante permitió convertir una acción estacional en una experiencia sostenida en el tiempo.
El Calendario de Adviento nos ha permitido activar a nuestra comunidad durante toda la campaña navideña de forma muy efectiva, generando continuidad durante dos años consecutivos. Gracias a su dinámica diaria, conseguimos aumentar la participación y reforzar el vínculo con nuestros clientes a través de una experiencia divertida e interactiva.
Sara Luengo, Marketing Manager & Communications en Flying Tiger Copenhagen
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24 días de activación 34.758 participantes únicos 11 días de participación media 75 % de usuarios recurrentes 95.161 premios vinculados al club
24 días de activación
34.758 participantes únicos
75% de usuarios recurrente
108.000 premios entregados
1,5 millones de impresiones
108.000 premios entregados 1,5 millones de impresiones
Easypromos se integró con el programa de fidelización de Flying Tiger Copenhagen en España, gestionado a través de Loyicard. La integración permitió identificar automáticamente a cada miembro mediante su número de socio, sin registros adicionales, y actualizar en su cuenta los puntos y premios obtenidos. De este modo, se automatizó todo el proceso y se eliminaron barreras tanto en la participación como en la entrega de premios.
