CASO DE ÉXITO DEL SORTEO DE UN LISTADO
Cómo Too Good To Go utiliza los sorteos para dinamizar a su comunidad y activar
los usuarios
Resumen de objetivos y resultados
Too Good To Go utiliza regularmente los sorteos en su estrategia de redes sociales. Le sirven tanto para generar interacción y conversación con sus seguidores en Instagram, así como para activar la demanda de sus productos. Combina varias dinámicas de sorteo pero siempre usa la herramienta de selección aleatoria de ganadores de Easypromos, que le permite comunicar los ganadores con gran fiabilidad, indicar la hora exacta del sorteo y mostrar el certificado de validez. Así demuestra a su comunidad uno de sus valores más auténticos: la transparencia en todas sus acciones.
Aparte de los sorteos basados en comentarios de Instagram, Too Good To Go realiza sorteos subiendo listados de usuarios de más de 80.000 registros de forma rápida, fácil y con todas las garantías del Reglamento General de Protección de Datos. La herramienta permite seleccionar el campo que debe ser público, y además Too Good To Go tiene establecido un proceso totalmente anónimo para subir los participantes a la herramienta de sorteo. Descúbrelo en el vídeo de la entrevista que mostramos a continuación o sigue leyendo.
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El organizador de los sorteos
Too Good To Go es la mayor aplicación que lucha contra el desperdicio de alimentos. Permite salvar comida a los usuarios poniéndolos en contacto con los establecimientos que tienen un excedente diario. Por un lado los usuarios consiguen comida a un precio reducido y por otro, los establecimientos evitan que aquellos alimentos se desperdicien y a la vez ayudan a la sostenibilidad del planeta.
En el siguiente vídeo hablamos con Gisela Casanovas, Global Social Media Manager de Too Good To Go, que nos explica cómo han integrado los sorteos en su estrategia online y de redes sociales para conseguir sus objetivos de marketing y ventas.
Índice de contenidos del vídeo-entrevista con Too Good To Go:
0:50 - ¿Cómo funciona Too Good To Go?
2:40 - ¿Cómo nació Too Good To Go?
3:32 - Too Good To Go en las redes sociales
7:19 - ¿Y cómo usan los sorteos?
10:16 - ¿Para qué usan la app de Sorteo de un listado?
14:35 - ¿Para qué más utilizan las apps de Easypromos?
15:19 - ¿Cómo descubrieron Easypromos?
Índice de contenidos del vídeo-entrevista con Too Good To Go:
- 0:50 - ¿Cómo funciona Too Good To Go?
- 2:40 - ¿Cómo nació Too Good To Go?
- 3:32 - Too Good To Go en las redes sociales
- 7:19 - ¿Y cómo usan los sorteos?
- 10:16 - ¿Para qué usan la app de Sorteo de un listado?
- 14:35 - ¿Para qué más utilizan las apps de Easypromos?
- 15:19 - ¿Cómo descubrieron Easypromos?
- 16:14 - Un consejo final para nuevos usuarios de Easypromos
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Cómo utiliza Too Good To Go los sorteos online
Too Good To Go está presente en varias redes sociales, dependiendo del país. La mayoritaria es Instagram, donde cuentan a nivel global con más de 2 millones de usuarios. El principal objetivo de sus redes sociales y canales digitales es inspirar y empoderar a los usuarios a que salven comida y no la desperdicien. En sus redes sociales, ofrecen todo tipo de contenido para poner en valor a los alimentos: recetas, consejos, trucos, así como información sobre cómo salvar comida con su aplicación, que es una forma más fácil y directa de evitar el desperdicio.
"Tenemos una comunidad que interactúa muchísimo con Too Good To Go en redes sociales. Eso nos ha permitido crear esa comunidad de Waste Warriors, que nos preguntan por los mejores trucos antidesperdicio y además nos ofrecen sus trucos caseros", explica Gisela Casanovas. La marca siempre ha trabajado mucho la escucha activa con su comunidad de guerreros contra el desperdicio, y se focaliza en generar interacción. "Por supuesto que los creadores de contenido van a tener una mayor cantidad de seguidores o de engagement, pero las marcas también pueden trabajarlo. Se puede realizar mediante diferentes acciones, como también los sorteos, que ayudan a potenciar ese alcance y a amplificar el mensaje de muchas marcas", nos comenta Gisela.
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El principal beneficio que Too Good To Go otorga a los sorteos es que aumentan la difusión de su contenido. "Aprovechamos las colaboraciones con las marcas afines a nuestros valores para amplificar el mensaje y poder hacer este tipo de sorteos y acciones. Cuando lanzamos una campaña con Braun para evitar el desperdicio de frutas y verduras feas o imperfectas, porque son las que menos se compran en las tiendas de alimentación o supermercados, pensamos que una buena idea sería amplificar ese mensaje de la campaña con un sorteo".
Los sorteos con colaboradores y marcas afines de Too Good To Go se fundamentan en compartir misiones y valores con estas empresas. Además, los premios sorteados siempre son productos de los colaboradores o un mix de éstos con los packs de Too Good To Go. Too Good To Go tiene muy en cuenta la naturaleza y motivación de los premios que sortea. El regalo que más ha gustado hasta día de hoy fue una estancia en el primer resort sostenible, que realizaron con la colaboración de Imagin Bank. Para participar los usuarios debían salvar comida, que a la vez significaba evitar emisiones de CO2 a la atmósfera.
Otro tipo de sorteos periódicos que hace Too Good To Go es el "Waste Warrior del mes". Tiene como objetivo buscar a la persona que salva comida siempre con la app y que siempre está interactuando, para premiarlo. "Mezclamos las redes sociales con nuestro negocio directo, que sería la aplicación, para que puedan salvar un pack de comida, lo puedan subir a sus redes sociales, y ya estén entrando directamente en el sorteo. Mediante la herramienta de Easypromos podemos fácilmente gestionar esa elección de participantes y la persona ganadora, y lo hacemos mediante listado o mediante directamente la herramienta de linkarlo con Instagram".
La solución: los sorteos de un listado
La app antidesperdicio utiliza varias aplicaciones de Easypromos, pero en especial le resulta útil para sus sorteos en Instagram y los sorteos de un listado. "Si el sorteo va a ser puramente de engagement en redes sociales, porque queremos ofrecer algún tipo de incentivo a nuestra comunidad y hacerla crecer, la mecánica va a ser únicamente de redes sociales: seguir a la cuenta, etiquetar, comentar su truco más chulo... Y ahí vamos a poder sacar a las personas ganadoras. Si mezclamos en ese caso la activación de los usuarios, porque queremos trabajar con la demanda, lo que hacemos es añadir un paso extra, que en este caso sería salvar un pack."
La herramienta de Sorteo de un listado es muy útil para Too Good To Go en este tipo de sorteo, en el que es indispensable salvar uno o varios packs de comida mediante la aplicación para participar. En este caso, el equipo que se encarga del CRM de la aplicación genera un documento excel con los ID de los usuarios que han salvado un pack de comida durante el periodo en que el sorteo estaba vigente. Así el equipo de marketing puede subir fácilmente este documento, con los participantes no identificados, a la herramienta del 'Sorteo de un listado'. Finalmente, se seleccionan aleatoriamente los ID's que han salido ganadores, y el equipo pide los datos de contacto correspondientes para conocer y comunicar los premiados.
Para Too Good To Go es muy importante poder demostrar fiabilidad y transparencia en los sorteos que organiza, puesto que es un valor fundamental en su cultura empresarial. Por eso mismo resulta indispensable cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así que el equipo que organiza los sorteos no conoce el nombre ni email del ganador hasta el final. En la selección de ganadores solo se visualizan los ID de usuario de la aplicación. "El hecho de poder tener un sorteo de un listado en el que podemos subir más de 20.000 o 80.000 participantes nos facilita mucho la gestión y la selección de la persona ganadora". "Tener ese tipo de herramienta que te muestre la hora en la que has realizado el sorteo, los suplentes, el certificado de validez... Es algo que nos encanta poder ofrecer porque encaja totalmente con los valores de transparencia que tenemos en Too Good To Go".
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Los usuarios que han salvado un pack están registrados en el CRM de Too Good To Go.
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Se genera un excel con los ID de los usuarios que han salvado un pack en las fechas del sorteo.
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Se sube el excel a la herramienta 'Sorteo de un listado' para seleccionar el ganador.
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Se identifica el ID ganador con el usuario para comunicarlo públicamente.
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Los canales de difusión de los sorteos
Too Good To Go tiene varios canales online en los que difunde todo su contenido. Los canales digitales que trabaja para comunicarse con los usuarios, sobretodo en B2C, son la newsletter (que está dentro del CRM), la push notification y el mensaje in-app. "Aprovechando esos canales podemos ofrecer diferentes mensajes. En ese caso, para seguir animando siempre a que se salve más comida, ofrecemos incentivos para que los usuarios sigan haciéndolo", nos explica Gisela Casanovas. Intentan tener un buen equilibrio de mensajes, no solamente información de equivalencias de desperdicio alimentario, sino que también informan de sus campañas de sensibilización, e informar de consejos, trucos, recetas y sorteos.
Por supuesto, la aplicación contra el desperdicio también anuncia los sorteos en redes sociales, como hemos visto, pero siempre tiene en cuenta una combinación de canales con los que hacer llegar la promoción a su público objetivo.
Gisela Casanovas
Global Social Media Manager en Too Good To Go
Empezamos a utilizar Easypromos de forma continua para los sorteos en Instagram. Y luego pasamos además al sorteo de un listado cuando empezamos a trabajar sobretodo con la retención de usuarios y la demanda, y queríamos también manejar y seleccionar los ganadores de la manera más fácil posible y también de la manera más transparente. Las características que nos ofrece Easypromos en cuanto a certificado de validez y a todo lo demás nos permite poder realizar sorteos con la total seguridad de que lo estamos haciendo bien.
Easypromos permite realizar sorteos con transparencia y fiabilidad
La herramienta de sorteo de un listado permite a las empresas seleccionar los ganadores cumpliendo con los criterios de fiabilidad y transparencia, y asegura el uso adecuado de los datos de usuarios según el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Contacta ahora con nuestro equipo comercial para recibir asesoramiento sobre este producto.
Subir un csv o excel con los participantes es fácil e intuitivo
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Certificado de validez con la fecha y otros datos del sorteo
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Preparado para un gran volumen de registros
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Empresa con garantía ISO de Seguridad de la información
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